Lojas Insinuante: e atendimento ineficiente
31 março, 2009 Categoria: Tolerância zero Nenhum Comentário »
Desta vez a rede de lojas Insinuante é que fez mais propaganda do que ela efetivamente pode cumprir.
Aliás, diga-se de passagem, a guerra de propagandas entre Casas Bahia, Ricardo Eletro e Insinuante deve chegar ao ápice de vender tudo gratuitamente, qualquer dia desses.
Ontem, após mais um destes bombardeios de propaganda televisiva hipnotizante, fui convencido a comprar um produto em uma das lojas Insinuante.
Preço bastante convidativo, produto de qualidade e agilidade de atendimento.
Agilidade de atendimento?! Vai vendo:
A busca por uma loja
Acontece que consultei o site da Insinuante para encontrar uma loja física mais próxima.
No site consta o endereço de uma loja na Tijuca, Rio de Janeiro. Diz lá:
LOJA 127
Endereço: RIO DE JANEIRO, TIJUCA
RUA-GENERAL ROCA,N-845,LOJA A ,TERREO
No anúncio rezava, solenemente, que a prioridade era de quem chegasse primeiro. Pois bem, minha mulher se levantou cedo entrou em seu carro e foi até a loja, mas a dita não existe.
O Serviço de Informações que não informa
Entrei em contato com o serviço baiano de atendimento e ninguém sabe informar. É sério! Quer tentar? O número é o (71) 3379-8888. O e-mail é o atendi@insinuante.com.br.
- Ligue para a Central de Atendimento da Insinuante.
- Experimente indagar da atendente sobre a localização de alguma loja da Insinuante em seu estado.
O resultado? A atendente me respondeu alto e claro:
Senhor (São Paulo faz escola!): aqui estamos na Bahia e eu não conheço sua cidade.
Hora, todos os atendentes de Call Centers pelo mundo só dão informação daquilo que conhecem?? Então, pelo visto, a moça da Insinuante só saberá me informar onde fica a loja mais próxima do brejo da cidade ou de localidades como Cruz das Almas, Jaguaquara e Amargosa??
Passado meu acesso de ira inicial, fiz contato via email. Para que você aí não se adiante e me chame de casmurro, aí vai a íntegra da resposta do atendente Sadel:
Prezado cliente,
Obrigado por Escolher a Insinuante!!!!
Lamentamos pelo incidente ocorrido e pedimos desculpas desde já. Informaremos aos responsáveis, para que seja averiguada a situação e as medidas cabíveis adotadas.
Atenciosamente,
Insinuante.
“Aqui você manda!”Grupo IN
Lojas Insinuante
71 3379-8888
www.insinuante.com.br
Percebeu? A questão continua sem solução!!! Afinal: Existe ou não, a maldita loja da Insinuante na Tijuca-RJ????
Mas já era demais eu querer que um call center funcionasse a contento neste país. Como diz a Mel, minha mulher: Eles já falam e andam simultaneamente…
Enquanto isso, as propagandas massivas da empresa continuam inundando a tela da TV.
Leia também:
30 dezembro, 2009 - 22:36
imformaçoes sobre lojas fisicas na região de sorocaba.